12月11日下午，旅游学院宋秋教授为峨边彝族自治县2015年村（社区）后备干部集中培训班授课。课程主题为《基层干部人际沟通技巧》。
       宋秋首先强调了沟通作为不可或缺的领导和管理才能的重要性，并从“什么是人际沟通”“人际沟通的三大要素”“人际沟通的步骤和技巧”三方面授课。宋秋指出沟通是主体与客体之间凭借一定的符号载体，进行信息传递和交换的过程。而沟通过程中的沟通漏斗则会使沟通的效果大打折扣，因此要了解干扰沟通的因素都有什么，方能保证沟通的顺畅。并从“事前准备”、“确认需求”、“阐述观点”、“处理异议”、“达成协议”、“共同实施”六个步骤向学员们讲授了沟通的步骤和技巧。
       最后宋秋表示提高沟通技能非一朝一夕之功，是一个循序渐进的过程，只有在实际工作中不断充实。技术知识一般都可以很快地消化吸收，而人事技能、社交技能体现人的不同观点、价值观念和信念，需要大量的实践——沟通、沟通、再沟通。并以此鼓励大家把我一切机会锻炼自己的沟通技巧，提高自身领导素质和管理才能。

课程结束后，宋秋教授亲切的与学员们互动，耐心的为其答疑解惑。学员们纷纷表示，宋教授理论联系实际，运用丰富的生活中常见的案例进行知识剖析的授课方式使大家很快便理解并掌握了相关知识，获益匪浅！（撰稿人：吴雨桐；审核人：冉勇）